PDA

Просмотр полной версии : Отчет по покупке в Авроре


Barmaley
19.07.2007, 15:35
Добрый день.

Приобрел Fiat Albea, 1.4 COMFORT в Авроре. Менеджер Роман все показал и рассказал о машине очень подробно, и отвечал на все вопросом с завидной выдержкой и терпением . Но после оформления начались фокусы (окочательно оформляли и забирали у другого менеджера т.к. у Рамана были выходные.).
Забыли выдать сервисную книжку, забыли почистить салон, инструкцию по эксплуатации обещают выдать только через неделю-две, не дали пепельницу( и сказали что вообще не дадут т.к. их не поставляют им),
Хотели заказать услугу постановки на учет машины и получения талона ТО. Оказалось что нужно сначала подписать договор и получить ПТС ( и это правильно), но в договоре есть строчка которая говорит, что после подписания договора вся ответственность за машину переходит владельцу. Следовательно нужно написать доверенность, чтобы человек дилера отогнал машину в ГАИ и поставил там на учет. Деньги за услугу(12000 руб) они берут не выдавая ни квитанции, ни чека ни договора на услугу( я просил их оформить эту услугу), то есть это черный нал. И если машину по дороге разобьют(например по вине какого-то пьяного дяди Пети на камазе) , то ни в суде ни где не возможно будет добиться замены на новую. То есть надо гадать, повезет мне или нет. Я сам поехал и все сделал. После этого приехал обратно поставить экран выпускной коллектор( его не ставя, т.к. он закрывает номер двигателя), оказалось что услуга платная. Хотя день назад менеджер про оплату ни слова не сказал. Прикрутили экран, приехали домой,
посмотрел повнимательней, две верхние гайки крепления закручены на половину длины болта, сам затянул. Получается заплатил деньги и получил брак.
У меня сложилось такое ощущение, что менеджеру главное продать и до внесения денег они будут за тобой ходить и умалчивать про некоторые нюансы , а как только договор купли-продажи подписан, они будут стараться побыстрее избавиться. При этом на репутация самого салоны и плевать, главное спихнул , процент получил и счастлив.

dan
19.07.2007, 15:38
сколько людей столько и мнений..... мою покупку курировал чисто максим, претензий никаких не было, возможно сработал человеческий фактор....

dnvk
19.07.2007, 15:47
таки сам всё общался с одним манагером, а потом документы оформлял другой =(

в день внесения денег сразу же выдали копию птс и ключи и отпустили с машинкой...
птс ждал с недельку где-то. или даже чуть больше.

касяки, конечно, были. но несущественные и несмертельные. ставил на учет машинку самостоятельно.

vsk2002
19.07.2007, 16:23
...У меня сложилось такое ощущение, что менеджеру главное продать и до внесения денег они будут за тобой ходить и умалчивать про некоторые нюансы , а как только договор купли-продажи подписан, они будут стараться побыстрее избавиться. При этом на репутация самого салоны и плевать, главное спихнул , процент получил и счастлив....

Почти слово в слово то что я писал после покупки в Эльве СПБ.... Та же жопа, только вид сбоку... Им стимулируют продажи только, по всей видимости, а дальше трава-не расти. А если это так, то они вполне осознанно могут играть вами в футбол, потому как материальной заинтересованности уже нет, а внутренней культуры возможно и не было ...

R.G73
19.07.2007, 16:34
По этому поводу хочу выразить респект менеджеру Сергею, из а/с "Фаворит". До сих пор иногда по какой нить мелочёвке звоню ему, всё подскажет, и если чё, помогает разговаривать с так называемыми "мастерами".

Barmaley
19.07.2007, 16:41
При покупке новой машины хочется купить полный комплект, а не бегать и забирать потом различные опции. При постановке на учет обнаружилось что не дали винтов для крепления номера, пришлось бегать искать где купить, купил в 3 по счету магазине болты длинее в 2 раза больше чем надо. Правда потом на сервисе, по моей просьбе, заменили на нормальные.

dan
19.07.2007, 16:44
блин, я машину в апреле брал, неужто всё за это время так конкретно изменилось??? интересно, а никто ТО в авроре не делал? я в то-шной ветке чё-то отзывов не увидел...

Крысун
19.07.2007, 16:48
Человеческий фактор напрямую связан с объемам продаж.
Сколько раньше менеджеры машин в месяц продавали 20-30шт.? Т.е. на каждого покупателя можно было потратить формально день. А сейчас с ростом продаж в несколько раз?

Leha
19.07.2007, 16:56
Да в Акосе казань таже фигня. Мнеджеры по продажам - нормальные люди, все расскажут и покажут, в этот раз кстати когда был там опять зашел поговорил с Ринатом, Да и Дмитрий там самый спец в этом. Но вот сервис - он, понимаете ли, не относися к автосалону, он типа сам по себе, а вот там точно Ж....О....П....А...., причем с какой стороны не посмотри, хоть сбоку хоть в анфас:(

Barmaley
21.07.2007, 23:39
После письма в северсталь, позвонили и предложили забрать инструкцию и пепельницу. Но нашему приезду, судя по лицам, были не рады.

Enzo
23.07.2007, 11:22
ССА просто молодцы!
П.С. в Авроре брал, ставил допы, гоняли они на ТО и за номерами, всё пучком. Все вопросы решал через менеджера, меня всё устроило.
С сигналкой проблему решили.

Умка
25.07.2007, 21:30
Брал авто в Авроре - все получил в один день, только прождать пришлось 3 часа. Отдали и птс и инструкцию с пепульницей :) машина была помыта (из-за мойки долго ждал - очередь на мойку была). Хоть и забирал у другого манагера - остался доволен. На учет + тех.осмотр ставил сам

Barmaley
26.07.2007, 13:46
Наверно нам просто "повезло". Скорее всего из этой машины все повытаскивали в другие, а положить обратно забыли :(.

Самое лучшее в мире масло selenia по низкой цене вы можете купить в Авторикамби.