Вернуться   Форум Fiat клуба в России > Fiat Albea > Страхование, защита от угона

Важная информация


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 29.09.2016, 16:03   #21
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Всем, кто следит за нашими выпусками!
Буквально вчера, страховщик принял решение о компромиссной выплате даже там, где этого могло и не быть, подробности от автора (Клиента), цитирую:

Цитата:
...Хочу поделиться здесь новым опытом отношением между клиентом и СК, а также впечатлением от работы людей которые принимали в этом непосредственное участие.

История начинается с того, что у меня возникли поочерёдно два страховых случая в короткий период времени: 1) Наезд на препятствие – с оформлением с ГИБДД всех необходимых док-в и дальнейшим уведомлением страховой. 2) Скол на лобовом стекле от камешка от впереди едущего грузовика.

29 апреля имею два страховых дела и выбранный один ОД на ремонт/ В последующем оформление с представителем отдела убытков ОД остальных документов+ фото повреждений и начало отсчёта времени на согласование от самой СК. Спустя нескольких дней, в ОД где собирался делать ремонт сказали, что есть ответ только по первому делу (передний бампер), а в отношении второго (замена лобового) пока нет.
Я был настроен делать по каско все за один раз, стал ждать решения по стеклу. Продолжал периодически звонить в ОД, там каждый раз подтверждали, что по лобовому ответа нет от СК. Когда сроки вышли, я уже позвонил в саму стаховую – в ответ вежливо мне сообщили, что принято решение об отказе по лобовому стеклу, т.к. на нем при оформление полиса КАСКО уже имелись некие сколы, и поэтому страховой случай на замену не распространяется.

Хочется вернуться назад, сразу оговориться, что о ходе событий и общение со страховой я обсуждал со своим агентом Михаилом М. из Insurance Team.

После получения отрицательного ответа от СК по второму делу началось что-то странное и как в дальшейшем выяснилось и очень неприятное. Общение с Михаилом правда давало надежду на положительный итог, т.к. меня заверил что все это недаразумение должно разрешится в мою пользу. При этом время шло, а решения так и не было. Спустя еще 2 месяца Михаил мне сообщил, что моя ситуация стала за это время принципиальной и что в высших рядах СК мне кто-то настойчиво не хочет компенсировать страховой случай с лобовым стеклом. Кроме этого, Михаил даже предлагал закрыть вопрос следующим образом – сделать за его счёт бампер и лобовое в тех.центре Кутузова, получить все справки и док-ты о ремонте и все остальные вопросы о возмещении убытков Михаил берет на себя. Но так мы решили не делать т.к. проявились обстоятельства на позитивный исход. Исходя из этого, я стал дальше ожидать как эта эпопея закончится. В процессе я понимал что из-за меня разразилась какая-то буря, после которой кто-то может лишиться возможно не только работы.

Благодаря поддержке Михаила мое ожидание подпитывалось надеждой, в первых числах Августа я узнал, что по результатам разборок уволен сотрудник СК, который каким-то образом препятствовал законному решению вопросу по моему делу. Спустя еще месяц, уже вернувшись из отпуска я получаю от Михаила новость, что в отношении меня принято решение о полном согласовании двух страховых дел, что одобрено все непосредственно высшим руководством СК и что в ближайшее время со мной свяжутся из страховой с подтверждением.

И вот наконец, вечер 28 сентября мне позвонили и сообщили о согласовании, тем самым закончив это безумие вылившееся в ожидание на 5 месяцев!!! Михаил и его команда доказали, что справедливость существует даже тогда, когда в системе страхового бизнеса прогнили некоторые «несущие стены», но благодаря таким людям как он доверие к страховым компаниям не исчерпано, ведь если вдуматься для страхового агента, для которого я просто прихожусь одним из многих клиентов, несмотря ни на что, доказал мою правоту и заставил СК возместить причитающееся по полису КАСКО.

Благодарен тем, кто дочитал до конца и не судите строго за изложение этой истории. Суть такова, что даже в такое время когда справедливость мало кому выгодна, нашёлся человек – который действительно проявил свою волю и показал истинное отношение к Клиенту!!!

Порядочность, профессионализм и несгибаемая клиентоориентированность это основополагающие понятия присущие непосредственно самому Михаилу, а также ребятам из его команды.

Выражаю огромную признательность и свое уважение за ваш вклад Михаил в решение моего вопроса от начала и до конца, СПАСИБО!
Подписывайтесь на наш страховой Блог!

MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2016, 00:17   #22
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Всем добрый вечер!

Мы подготовили для Вас подборку аналитических и информационных материалов:

— Ко Дню страховщика >> Пришельцы и непорочное зачатие: необычные виды страхования
— Будущее автострахования >> Чем грозит распространение беспилотных автомобилей
— Наша аудиопередача >> Небольшие повреждения авто


Удачи на дорогах!
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2016, 13:58   #23
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Всем доброго дня!

Мы решили максимально обезопасить Вас в столь сложных погодных условиях, которые наблюдаются последние дни.
Для этого мы подготовили инструкции, которые помогут контролировать ситуацию даже при наступлении страхового случая:

Инструкция: как оформлять скрытые повреждения после ДТП

Небольшие повреждения автомобиля: кто виноват и что делать

Что делать, если сотрудник ДПС не записал все повреждения при ДТП

Дополнительное чтение: Подборка материалов о реформе ОСАГО, телематике и аналитика по теме страхования.

Всегда на связи и удачи на дорогах!
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2016, 13:53   #24
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Доброго дня!

Сегодня выпустили очередной, уже 6-й выпуск нашей передачи: "Разбор ситуации с отказом Страховщика".
Слушаем/читаем здесь - https://www.ins-team.ru/news/podcast-6

Всем удачи на дорогах!
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2016, 16:32   #25
Likin
Местный
 
Аватар для Likin
 
Регистрация: 19.12.2014
Город: Волгоград
Мой авто: Fiat albea, 2008 комфорт
Сообщений: 1,880


По умолчанию

а Вы без допов осаго выдать заключить сможете?
__________________
Виталий или просто Шуруп
сто тыщ прошел в движек не заглядывал
Likin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 09:07   #26
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

В продолжение темы:

ОСАГО. Госдума не успевает. Судьба натуральной компенсации.
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2016, 11:00   #27
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Всем доброго дня!

Большое Вам спасибо, что Вы доверяете нашей команде Insurance Team!
От лица нашего коллектива поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками! Пусть все невзгоды и неудачи останутся в уходящем году, в Новый принесет Вам много добра, счастья и свершений!

Традиционное ВИДЕО-послание от нашей команды с наступающим Новым 2017 годом!

И, конечно же, уже традиционное - чтобы без страховых случаев!

Полезные статьи от Insurance Team:

1. ОСАГО. Госдума не успевает. Судьба натуральной компенсации.
2. Автомобильный дайджест: Что мы предлагаем почитать, посмотреть и послушать в новогодние праздники
3. Коротко о страховании квартир.


Всегда на связи и удачи Вам на дорогах!
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2016, 11:48   #28
Игоррь
Местный
 
Регистрация: 16.02.2011
Город: Белгород
Мой авто: Фиат Албеа
Сообщений: 1,486


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Likin Посмотреть сообщение
Вы без допов осаго выдать заключить сможете?
Мне кажется, это роботы. Что континенталь со своими шинами, что этот, с клубными скидками. У них одна программа забита и ни шагу ни в пораво ни в лево.
Игоррь вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.02.2017, 22:36   #29
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Likin Посмотреть сообщение
а Вы без допов осаго выдать заключить сможете?
Конечно же. Мы никогда не нагружаем договор ОСАГО.
Не вижу в этом смысла.
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 15:57   #30
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: Chevrolet Cruze LS/в ожидании RREvoque
Сообщений: 49


По умолчанию

Дорогие наши дамы!

Для нас (всего мужского коллектива) большая честь поздравить Вас с этим прекрасным женским днем, с 8 марта!
Будьте всегда также очаровательны и добры!
Искренних Вам положительных эмоций и чтобы ваши мужчины дарили Вам праздник каждый день!

Наше традиционное видео-послание по ссылке.
P.S. смотреть со звуком
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Часовой пояс GMT +4, время: 08:36.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Яндекс.Метрика